RESULTADOS DE LA BÚSQUEDA - EXPERIENCIA DE CLIENTE-


"El cliente acabará digitalizando a la compañía de seguros"

Jaime Silvela, director de Estrategia y Desarrollo de Negocio de Audatex lo tiene claro: el cliente ya es digital y transversal, y las compañías deben adaptarse para darle una mejor experiencia de cliente ¡No te pierdas la entrevista!

"La digitalización nos permite estar más cerca del cliente"

Eduardo Rodríguez, director comercial y de marketing de Asitur lo tiene claro, la digitalización permitirá al sector asegurador mejorar la experiencia de cliente y reducir sus costes ¡Descubre todo lo que nos contó en esta entrevista!

"La tecnología permite meterse en el bolsillo del cliente"

Entrevistamos a Pere Rosales, CEO y fundador de Inusual, experto en nuevas tecnologías y en su aplicación para mejorar la experiencia de cliente. Las compañías de asistencia y el seguro en general comienzan a aplicar las nuevas tecnologías, Pere Rosales nos da las claves para hacerlo con éxito.

Unai Bravo: "Hay que perder el miedo a que las personas sean digitales"

Unai Bravo, CEO de Gistek Insurance Solutions, nos explica en esta entrevista que el sector asegurador debe perder el miedo a la "digitalización" de sus asegurados. Además, recomienda avanzar en la digitalización del servicio que presta el sector para mejorar la experiencia de cliente.

"Las aseguradoras deben entender al nuevo cliente"

Conocer las inquietudes del nuevo consumidor es fundamental para poder mejorar la experiencia de cliente de los asegurados. Así nos lo explica en esta entrevista Alejandro Romero, RVP de Salesforce Iberia.

La tecnología al servicio de las personas, protagonista de la 25 Semana del Seguro

La transformación del sector asegurador, el talento y la experiencia de cliente han sido los grandes protagonistas de la vigesimoquinta edición de la Semana del Seguro. Puedes ver aquí nuestro vídeo resumen.

"Habrá que combinar lo digital con la fuerza de lo intermediado para mejorar la experiencia de cliente"

Carlos Palos, director de Ventas y Distribución del Grupo Zurich en España, nos explica en esta entrevista cómo se pueden combinar las nuevas tecnologías con los canales tradicionales de distribución de seguros.

La experiencia es clave para el nuevo consumidor, también en seguros

Ofrecer una buena experiencia de cliente se ha convertido en un factor imprescindible. Glòria Malgosa, client insight director en Kantar TNS, nos cuenta en este vídeo por qué la experiencia es el nuevo branding.

Descubre cómo la tecnología ayuda a mejorar la experiencia de cliente

Las nuevas tecnologías pueden ayudar a alcanzar la omnicanalidad en cualquier sector, también el asegurador. Cristina Pérez, Retail & Shopper Director en Kantar TNS, explica cómo puede ayudar también a mejorar la experiencia de cliente.

Una buena experiencia de cliente empieza en los puntos de contacto

Cristina Pérez, Retail & Shopper Director en Kantar TNS, explica en este vídeo la importancia de una buena gestión de puntos de contacto para lograr una buena experiencia de cliente, una experiencia de la que puede aprender el sector asegurador.

El 80% de los clientes cambia de marca si no tiene una experiencia positiva

La emoción es la clave para retener a los clientes. La experiencia de clientes es un factor cada vez más importante para fidelizar al cliente en todos los sectores, incluido el asegurador. Lo explica en este vídeo Julián Atienza, director de experiencia de cliente bde Kantar TNS.