EXPERIENCIA DE CLIENTE

DEC premia las mejores experiencias de cliente

DEC premia las mejores experiencias de cliente

La Asociación DEC ha entregado recientemente los VI Premios Experiencia de Cliente (DEC) con los que quiere dar a conocer las mejores prácticas de las empresas españolas en este ámbito.

Conoce al consumidor conectado para enamorarlo con tu marca

Conoce al consumidor conectado para enamorarlo con tu marca

El consumidor conectado es el protagonista en el nuevo entorno digital. Conocer sus necesidades es vital para poder adecuar tu oferta de productos y servicios aseguradores para ofrecerle una mejor experiencia de cliente.

El 80% de los clientes cambia de marca si no tiene una experiencia positiva

El 80% de los clientes cambia de marca si no tiene una experiencia positiva

La emoción es la clave para retener a los clientes. La experiencia de clientes es un factor cada vez más importante para fidelizar al cliente en todos los sectores, incluido el asegurador. Lo explica en este vídeo Julián Atienza, director de experiencia de cliente bde Kantar TNS.