RESULTADOS DE LA BÚSQUEDA - CONSUMIDORES-


Qué es la economía del comportamiento y cómo puede ayudar al sector asegurador

lunes, septiembre 23, 2019
La economía del comportamiento facilita una mejor comprensión de los prejuicios de los consumidores que pueden conducir a una toma de decisiones inadecuada. Las aseguradoras pueden usar esta información para influir en los comportamientos de los consumidores en toda la cadena de valor, incluso para reducir el fraude, mejorar la eficiencia y la rentabilidad.

Chatbots y asistentes virtuales: mucho más que atención al cliente

lunes, junio 03, 2019
La voz y la conversación se convertirán en un nuevo canal de comunicación y venta entre empresas y consumidores. Una revolución que puede aprovechar el sector asegurador.

Así fue la presentación del Barómetro de Ciberseguridad de Europ Assistance

jueves, marzo 21, 2019
En este vídeo encontrarás lo más destacado de la presentación de la edición 2019 del Barómetro de Ciberseguridad de Europ Assistance, realizado por LEXIS, sobre los sentimientos de los consumidores hacia los riesgos informáticos.

La norma europea que pone en riesgo la innovación en el seguro europeo

martes, enero 29, 2019
La propuesta de privacidad electrónica de la Comisión Europea podría limitar el acceso de los consumidores a productos de seguros innovadores. Insurance Europe ha publicado un documento para explicar su posición. Consúltalo haciendo clic en la imagen.

Todas las ventajas que el big data ofrece a compañías y asegurados

jueves, enero 24, 2019
Insurance Europe ha publicado un Insight Briefing sobre cómo el uso de big data por parte de las aseguradoras puede beneficiar a los consumidores. El documento proporciona varios ejemplos de estos beneficios y puedes consultarlo haciendo clic en la imagen.

Víctor Bernal nos explica cómo influyen las acciones de RSC en la relación con el consumidor

martes, julio 10, 2018
Comunicar la RSC es clave para mejorar la relación con los consumidores, Víctor Bernal, responsable del proyecto solidario Charity Pot de Lush en España, nos lo explica en esta entrevista.

Los clientes opinan sobre el empuje del coche eléctrico

jueves, marzo 22, 2018
Los expertos de la automoción auguran que 2018 será el año del despegue del coche eléctrico, pero ¿qué opinan los consumidores? Salimos a la calle a preguntárselo.

Eiopa lanza nuevas consideraciones para aumentar la protección de los asegurados con unit linked

lunes, diciembre 18, 2017
El supervisor europeo del mercado asegurador, Eiopa, ha lanzado un documento en el que actualiza las medidas que compañías de seguros y gestoras de fondos deben tomar para aumentar la protección de los consumidores que adquieran productos unit linked. El regulador europeo quiere evitar conflictos de intereses que terminen afectando al asegurado. Puedes consultar el informe de Eiopa haciendo clic en la imagen.

Crece la influencia de las nuevas tecnologías en la relación entre compañías y asegurados

miércoles, diciembre 13, 2017
Las nuevas tecnologías se instalan en toda la cadena de valor del sector asegurador. El sexto Informe de Tendencias del Consumidor analiza el impacto que las insurtech, el big data y otras tecnologías están teniendo en la manera en la que los consumidores europeos se relacionan con sus compañías de seguros. Puedes consultar el informe completo haciendo clic en la imagen.

¿Qué puede aprender el sector asegurador del proceso de compra de un coche?

martes, noviembre 21, 2017
En un mercado tan digitalizado como el actual, las marcas deben acercarse a los consumidores e múltiples maneras. Guillaume Saint, Global Automotive Practice Lead de Kantas TNS, explica en este vídeo cómo identificar los momentos de mayor potencial para las marcas. ¿Podría aplicarse al sector asegurador?

Los clientes opinan: ¿Son útiles los seguros por días?

jueves, octubre 26, 2017
Salimos a la calle para pulsar la opinión de los clientes acerca de los seguros por días Este tipo de pólizas han llegado al merado español para tratar de cubrir las necesidades cambiantes de los nuevos consumidores.

¿Sabes cómo funcionan los seguros por días?

jueves, octubre 19, 2017
Son pólizas temporales que cubren un riesgo durante unos días, cuando el asegurado de verdad lo necesita. Los seguros por días han llegado al merado español para tratar de cubrir las necesidades cambiantes de los nuevos consumidores.

¿Conectan las entidades del sector asegurador con sus potenciales clientes?

martes, septiembre 26, 2017
Anne Rayner, Global Head of Communications y Lee Smith, Global Head of Shopper en Kantar TNS, hablan en este vídeo de los momentos en los que se produce una conexión de los consumidores con una marca, y de los momentos que realmente importan en el proceso de compra. ¿El sector asegurador es capaz de generar esos momentos?

TNS ayuda a identificar los momentos con potencial de crecimiento para las marcas

miércoles, julio 26, 2017
Los consumidores son animales de costumbres, pero hay momentos en la vida de toda persona en los que se impulsa el cambio y el consumo de nuevos porductos. En el sector asegurador pasa lo mismo. En este vídeo, Anjali Puri, global head of Qualitative en Kantar TNS, explica cómo la compañía ayuda a las marcas a identificar los momentos que aportan un gran potencial de crecimiento para las marcas.

"Las generaciones que vienen demandan inmediatez, transparencia y tenerlo todo en un clic"

lunes, mayo 15, 2017
El CEO de Arag, Marià Rigau, lo tiene claro, en la era de la digitalización es clave responder con inmediatez a las necesidades de los asegurados. Y más si se trata de las nuevas generaciones de consumidores. Descubre cómo lo hace Arag en esta entrevista.

EIOPA quiere aumentar la protección del consumidor en la comercialización de unit linked

jueves, abril 27, 2017
El supervisor europeo del seguro analiza en un informe los riesgos a los que se enfrentan los consumidores en el mercado de unit linked, especialmente en los relacionados con los incentivos y remuneraciones que las gestoras de activos ofrecen a las compañías aseguradoras.

¿Qué dispositivos conectados utiliza más el consumidor español?

martes, abril 18, 2017
Las nuevas tecnologías influyen en el consumidor, es una realidad, ¿el sector asegurador aprovecha el potencial que tienen los dispositivos móviles para conectar con el asegurado? Para conocer mejor qué dispositivos utilizan los consumidores españoles te dejamos esta entrevista de Alberto Relaño, digital director de TNS Spain.

¿Puede la digitalización del sector asegurador hacer más vulnerable al asegurado?

lunes, enero 09, 2017
Eiopa destaca los riesgos que la digitalización del sector asegurador y la introducción de herramientas como Big Data, Analytics y las nuevas tecnologías pueden acarrear para los consumidores europeos en su quinto Informe de tendencias del consumidor. Puedes consultar el documento completo aquí.

TNS nos ayuda a identificar los diferentes perfiles del consumidor conectado

viernes, diciembre 09, 2016
¿Cómo son los nuevos perfiles del consumidor conectado? El estudio Connected Life de Kantar TNS ha identificado los diferentes perfiles digitales y en este video explica cada perfil a través de declaraciones de los consumidores.

¿Quieres ser corredor de seguros? Averigua por qué es una profesión de futuro

miércoles, agosto 31, 2016
Los consumidores están cada vez más y mejor informados y demandan una atención personalizada y profesional, también a la hora de asegurarse. Por eso la de corredor de seguros es una profesión de futuro. En este reportaje analizamos por qué.

¿Cómo ha sido el primer semestre del ejercicio para los profesionales de la mediación?

martes, julio 26, 2016
La digitalización, los nuevos hábitos de los consumidores y la transposición de la Directiva de Distribución marcan la primera mitad de 2016 para los profesionales de la mediación. Repasamos las noticias más destacadas de las últimas semanas para la mediación de seguros.

"En la gestión de siniestros la palabra clave es simplificar"

martes, marzo 22, 2016
José Carlos Benavente es consultor de soluciones de Cálculo y lo tiene muy claro: Cuando se habla de transformación digital y de nuevos consumidores nativos digitales, la palabra clave en la gestión de siniestros es simplificar. La compañía tecnológica ha desarrollado varias herramientas que permiten a las aseguradoras ganar en eficiencia en el desarrollo de sus procesos.

EIOPA analiza las tendencias del consumidor en Europa

viernes, enero 15, 2016
La autoridad supervisora del sector asegurador europeo ha publicado el cuarto informe de Tendencias de los consumidores en seguros y planes de pensiones. La digitalización, el big data y la formación de los profesionales del sector son algunos de los aspectos que destaca el documento, que puedes consultar aquí.

¿Funcionan las campañas de fidelización?

viernes, mayo 15, 2015
Según el informe de TNS "Medición de la eficacia de los programas de fidelización", en 2014 el 70% de los consumidores participaron en un programa de fidelización. Éstos son responsables del 30% de las compras, según la media. Cada vez más compañías apuestan por ellos para acercarse al cliente.

La digitalización, eje del primer día de la Semana del Seguro

miércoles, febrero 18, 2015
La primera jornada de la XXII Semana del Seguro tuvo como protagonista la digitalización. Las nuevas tecnologías lo invaden todo y el seguro no puede mantenerse ajeno a la nueva forma de actuar de los consumidores, cada vez más conectados ¡No te pierdas nuestro vídeo resumen!

Guía de Buenas Prácticas en Seguros de Automóviles de Unespa

miércoles, febrero 04, 2015
Unespa edita una Guía de Buenas Prácticas en materia de información previa a la contratación de seguros de Automóviles. Su objetivo es que las compañías que quieran adherirse de forma voluntaria a la guía, puedan facilitar a los consumidores toda la información que precisen para comparar entre las diferentes modalidades de seguros de coche. Puedes consultarla aquí.

La calidad en el servicio como fórmula para ganarse al cliente

viernes, julio 25, 2014
El precio ya no es la única variable que tienen en cuenta los consumidores, y no sólo en el sector asegurador. TNS ha creado este vídeo en el que explica por qué es importante potenciar la calidad del servicio al cliente ¡No te lo pierdas!

II Panel de la Mediación del CNS

lunes, febrero 17, 2014
El Centro de Negocios del Seguro (CNS) del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros analiza la relación de los mediadores con las compañías aseguradoras que colaboran en el CNS en temas como la gestión de siniestros, la comercialización y gestión de venta y la relación entre aseguradoras, mediadores y consumidores. Consulta el informe completo aquí.

¿Cómo llegar al consumidor digital? Conferencia de Esade Alumni

viernes, julio 12, 2013
El uso de internet y las redes sociales ha hecho que la comunicación entre empresas y consumidores se fragmente ¿Cómo pueden volver a conectar con los consumidores en la era digital? Alberto Relaño, director de Digital y Nuevas Tecnologías en TNS España, y Mauro Ribó, director de Marketing de Soft Drinks de PepsiCo South Western Europe lo explican en esta conferencia de Esade Alumni.

Los Colegios de Zaragoza y Teruel se adhieren al sistema arbitral de consumo del Gobierno de Aragón

lunes, noviembre 19, 2012
Los Colegios de Mediadores de Seguros de Zaragoza y Teruel se adhirieron recientemente al sistema arbitral de consumo del Gobierno de Aragón. De esta manera, la resolución de los conflictos que surjan entre los mediadores de la región y los consumidores se resolverán de forma ágil y sencilla.