El 80% de los clientes cambia de marca si no tiene una experiencia positiva

La emoción es la clave para retener a los clientes. La experiencia de clientes es un factor cada vez más importante para fidelizar al cliente en todos los sectores, incluido el asegurador. Lo explica en este vídeo Julián Atienza, director de experiencia de cliente bde Kantar TNS.

Rastreator: "Acabamos de lanzar la comparación de seguros para móviles"

Rastreator: "Acabamos de lanzar la comparación de seguros para móviles"

Entrevistamos a Fernando Summers, recientemente nombrado presidente de Rastreator. El comparador está en plena transformación hacia un modelo de negocio multicanal y centrado en el asesoramiento. El seguro seguirá siendo la pata angular del comparador, que acaba de lanza el servicio de comparación de seguros para dispositivos móviles.