RESULTADOS DE LA BÚSQUEDA - TOUCHPOINTS-


¿Tu marca es capaz de crear el impacto necesario en el asegurado?

martes, abril 17, 2018
Cada vez hay más touchpointsdisponibles y es difícil saber dónde invertir para lograr un mayor impacto enel consumidor. En muchos casos sólo el 20% de los puntos de contacto en los quese invierte aporta el 80% del impacto. En este video TNS explica cómo seidentificaron los puntos de contacto más impactantes a través de un ejemplo delmercado.

¿Cómo pueden ayudar los touchpoints a mejorar la experiencia del cliente?

miércoles, marzo 08, 2017
Julián Atienza, customer strategies director de TNS Spain, explica en esta entrevista cómo puede ayudar la información generada en cada punto de contacto que las empresas tienen con sus clientes para mejorar la experiencia de estos.