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¿Funcionan las campañas de fidelización?

Según el informe de TNS "Medición de la eficacia de los programas de fidelización", en 2014 el 70% de los consumidores participaron en un programa de fidelización. Éstos son responsables del 30% de las compras, según la media. Cada vez más compañías apuestan por ellos para acercarse al cliente.

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