¿Puede el sector asegurador generar experiencias memorables para sus asegurados?

martes, 12 de septiembre de 2017

Saber identificar los momentos clave en la relación con el cliente es fundamental para su fidelización. En este vídeo, Susanne O´Gorman, global director of customer strategies en Kantar TNS, explica cómo identificar y optimizar los momentos que más importan a los clientes para fidelizarlos. Unas claves que podrían aplicarse también en el sector asegurador.
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